Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è LA BOUTIQUE DE MARIE DI SEVERINO MARIA, con sede in Corso Campano 175, 80014 Giugliano in Campania (NA), P.IVA IT10256631218.

Contatti del Titolare:

2. Finalità dell’informativa

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui i dati personali di utenti e clienti vengono raccolti e trattati tramite il sito e i servizi collegati allo store LA BOUTIQUE DE MARIE, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

3. Categorie di dati trattati

Il Titolare può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati raccolti durante la navigazione

  • dati tecnici e di navigazione;

  • dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato;

  • informazioni sull’interazione con il sito, sulle pagine visitate e sugli accessi;

  • dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi, ove attivi.

3.2 Dati forniti dall’utente o dal cliente

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e/o spedizione;

  • recapiti di contatto, inclusi numero di telefono ed email;

  • dati necessari alla gestione dell’ordine, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza clienti.

3.3 Dati relativi a ordini, pagamenti, resi e assistenza

  • informazioni sugli ordini effettuati;

  • dati relativi al metodo di pagamento selezionato e allo stato del pagamento;

  • informazioni necessarie alla gestione di resi, rimborsi, cambi e richieste di supporto;

  • comunicazioni intercorse con l’assistenza clienti.

3.4 Dati per finalità di marketing, analisi e sicurezza

  • dati utilizzati per l’invio di comunicazioni promozionali, ove consentito;

  • dati relativi alle preferenze espresse dall’utente, ove raccolti;

  • dati trattati per finalità di prevenzione degli abusi, tutela del sito e sicurezza.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

4.1 Gestione del sito e fruizione dei servizi

Per consentire la navigazione, il corretto funzionamento del sito e l’erogazione delle funzionalità richieste dall’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla continuità del servizio, ove applicabile.

4.2 Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e resi

Per ricevere, elaborare e gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, cambi e attività di assistenza connesse all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

4.3 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

Per adempiere a obblighi normativi, fiscali, contabili e amministrativi connessi all’attività di vendita online.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

4.4 Gestione delle richieste di contatto e assistenza

Per rispondere a richieste inviate via email, telefono o WhatsApp e per fornire supporto al Cliente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto oppure legittimo interesse del Titolare a gestire le comunicazioni ricevute.

4.5 Marketing via email e/o SMS

Previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, il Titolare può utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali, commerciali o informative relative allo store, ai prodotti o a iniziative commerciali.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove necessario.

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare potrà inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nel rispetto dei limiti del cosiddetto soft spam, ferma restando la possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

4.6 Sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti

Per prevenire utilizzi illeciti del sito, frodi, accessi non autorizzati, contestazioni abusive e per tutelare i diritti del Titolare in sede stragiudiziale o giudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati è effettuato con strumenti cartacei e informatici, secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, pertinenza e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure organizzative e tecniche adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione illecita, alterazione o utilizzo improprio. Tali misure sono definite in modo proporzionato alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione e dell’assistenza contrattuale è necessario. L’eventuale mancato conferimento può rendere impossibile la conclusione o la corretta esecuzione del rapporto contrattuale.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo; il mancato conferimento non pregiudica la possibilità di effettuare acquisti sul sito.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, da:

  • personale autorizzato dal Titolare;

  • soggetti che forniscono servizi tecnici, organizzativi, logistici, amministrativi o di assistenza funzionali alla gestione dello store;

  • soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti e delle spedizioni;

  • fornitori di piattaforme e strumenti digitali utilizzati per la gestione del sito e delle attività connesse;

  • consulenti, professionisti e soggetti che assistono il Titolare per obblighi legali, fiscali, contabili o per la tutela dei diritti;

  • autorità o enti pubblici, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari oppure di responsabili del trattamento debitamente incaricati, ove applicabile.

8. Luogo del trattamento e trasferimenti

I dati possono essere trattati all’interno dell’Unione Europea e, ove necessario per l’erogazione dei servizi connessi allo store, anche in Paesi terzi, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Qualora si rendano necessari trasferimenti di dati verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo, gli stessi saranno effettuati sulla base di strumenti giuridici idonei previsti dalla normativa vigente, ove applicabili.

9. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti consentiti o imposti dalla legge.

In particolare:

  • i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, civilistica e contabile applicabile;

  • i dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per esigenze di tutela successiva;

  • i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo diversi obblighi di legge;

  • i dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi seguono i tempi di conservazione previsti dai relativi strumenti, ove attivi.

10. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi, ove implementati, per finalità tecniche, funzionali, analitiche e, se presenti, di marketing.

10.1 Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, la navigazione, la gestione della sessione, del carrello, del checkout e delle preferenze essenziali dell’utente.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse del Titolare al funzionamento del sito.

10.2 Cookie analitici

Possono essere utilizzati, ove attivi, per raccogliere informazioni aggregate o statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

Base giuridica: consenso, ove richiesto, oppure legittimo interesse nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

10.3 Cookie di marketing

Possono essere utilizzati, ove attivi, per mostrare comunicazioni promozionali più pertinenti o misurare l’efficacia delle attività promozionali.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto.

10.4 Gestione delle preferenze cookie

L’utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati, nonché tramite le impostazioni del proprio browser.

11. Email marketing e SMS marketing

Ove attivati dal Titolare, l’utente può ricevere comunicazioni commerciali tramite email e/o SMS.

Tali comunicazioni saranno inviate:

  • sulla base del consenso dell’utente, ove richiesto;

  • oppure, nei casi consentiti dalla legge, nei limiti del soft spam per prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

L’utente può in qualsiasi momento:

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • opporsi al trattamento per finalità di marketing;

  • aggiornare le proprie preferenze di contatto;

  • utilizzare gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute;

  • contattare direttamente il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

12. Shopify Network Intelligence

Il sito utilizza la piattaforma Shopify per la gestione dello store online. Nell’ambito dell’ecosistema Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione, all’interazione con il sito e all’attività di acquisto possono essere trattati da Shopify per finalità connesse al funzionamento dei servizi, al miglioramento delle funzionalità integrate, all’analisi delle performance, a suggerimenti o raccomandazioni di sistema e, ove applicabile, al miglioramento complessivo dei servizi Shopify.

Tali trattamenti possono avvenire anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile. I dati non sono descritti nella presente informativa come condivisi con altri merchant, salvo i casi espressamente previsti dalla normativa o dai servizi utilizzati.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e/o legittimo interesse, ove applicabile.

L’interessato può esercitare i propri diritti, inclusi opposizione e limitazione, nei casi previsti dalla legge.

13. Dati dei minori

Il sito non è destinato a soggetti che non abbiano la capacità di agire richiesta dalla normativa applicabile per effettuare acquisti online. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della legge.

Qualora venga rilevata la raccolta involontaria di dati riferibili a minori in assenza dei presupposti richiesti, tali dati potranno essere cancellati o trattati nei limiti di legge.

14. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati personali;

  • chiederne la rettifica o l’aggiornamento;

  • chiederne la cancellazione, nei casi consentiti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, nei casi previsti;

  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

15. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa, specificando:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato per l’ordine o per la registrazione, se pertinente;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali elementi utili a identificare la posizione da gestire.

Le richieste saranno gestite nei tempi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

16. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ove ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente, fatti salvi gli altri rimedi amministrativi e giurisdizionali previsti dalla legge.

17. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa Privacy in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, operative o tecniche. Le modifiche saranno rese disponibili sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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